Ce qu'on bâtit
L'automatisation des processus consiste à faire exécuter par un logiciel les manipulations que vos équipes répètent à la main : ressaisies, rapprochements, production de rapports, acheminement de dossiers. Chez Nexnet, elle est développée sur mesure autour de votre façon de travailler réelle, mise en production en 90 jours, et le code source vous est remis.
La plupart des PME n'ont pas un gros problème d'automatisation : elles en ont douze petits. Une personne qui recopie des commandes d'un courriel vers un chiffrier. Une autre qui reconstruit le même rapport chaque lundi matin. Un dossier qui attend trois jours parce que personne ne sait qu'il est arrivé. Pris un par un, aucun ne justifie un projet. Additionnés sur une année, ils représentent souvent l'équivalent d'un poste à temps plein.
Le travail commence donc par un inventaire, pas par un choix d'outil. On mesure combien de fois par semaine chaque manipulation revient, combien de temps elle prend, et ce qui casse quand elle est faite trop vite. Ce sont ces chiffres — les vôtres — qui décident de ce qui vaut la peine d'être automatisé.
Si la tâche change de règles chaque fois, si elle revient trois fois par année, ou si elle demande un jugement que personne n'arrive à formuler — l'automatisation coûtera plus cher que le problème. On vous le dira à la première rencontre plutôt qu'à la facture finale.
Les questions qui reviennent
On vous démontre un produit fonctionnel avant la mise en production, et celle-ci se fait à l'intérieur de 90 jours. L'effet se mesure en heures récupérées par semaine, et on établit ce compte avant de commencer pour pouvoir le vérifier après.
Presque jamais. L'automatisation se branche le plus souvent sur ce qui existe déjà — votre ERP, votre CRM, vos chiffriers — au lieu de les remplacer. Remplacer un système en même temps qu'on en automatise l'usage double le risque sans rien ajouter.
Dans les PME qu'on accompagne, l'effet est presque toujours de libérer des gens d'une tâche qu'ils détestent, pas de les remplacer. Ce sont les mêmes personnes qui gagnent les heures — et qui savent le mieux à quoi les employer.
C'est le cas de la majorité. Les écrire fait partie de l'étape de découverte, pas des prérequis. Beaucoup de clients disent que cette cartographie leur a servi indépendamment du logiciel.
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